Comment vérifier que mon paiement a bien été accepté ?
Une fois le paiement de votre commande validé, vous recevez un mail vous indiquant que nous l’avons bien reçu et que votre commande a été validée.
Si vous ne recevez pas de mail de confirmation et que votre commande n’apparait pas dans votre espace client, un problème est survenu empêchant le paiement. Vous pouvez vous rapprocher de votre banque ou de notre service client pour en connaitre le motif (fond insuffisant, plafond dépassé, simple erreur technique ou de sécurité …).
Si votre commande n’a pas le statut « Paiement accepté » ou n’apparait pas, nous n’avons pas reçu le paiement. Si les fonds ont déjà été débités sur votre compte ils seront automatiquement recrédités par votre banque. Vous pouvez repasser votre commande en changeant de moyen de paiement au besoin.