Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis au point relais ?
Le délai de garde au point relais est le délai entre la mise à disposition de votre colis au point relais, et le moment ou ce dernier est retourné à l’expéditeur.
Ce délai diffère selon le transporteur. Si votre colis est expédié par DPD, vous avez 9 jours pour le récupérer, il sera automatiquement réexpédié le 10ème jour. Si votre colis a été expédié avec Mondial Relay, vous avez 14 jours pour le récupérer avant qu’il ne soit retourné.
Vous recevez par mail du transporteur la date maximale pour récupérer votre colis. Ne perdez pas de temps et aller le récupérer au plus vite, cela permet de libérer la place au point relais pour que tout le monde puisse en profiter.
Selon les cas, le transporteur peut vous rappeler par mail ou SMS d’aller récupérer votre colis. Cette relance n’est pas systématique, il vous revient de suivre l’acheminement de votre colis avec le numéro de suivi du colis qui vous est systématiquement envoyé par mail (pensez à consulter vos spams également).