Est ce que je peux annuler ma commande ?
En fonction de l’état de votre commande, il peut être possible de l’annuler. Veuillez dans tous les cas contacter le plus rapidement possible notre service client pour que nous puissions étudier les possibilités.
Si votre commande a le statut « En attente de paiement » ou « En attente de virement bancaire » il vous suffit simplement de ne pas effectuer le paiement. Votre commande sera automatiquement annulée au bout de 7 jours.
Si votre commande a le statut « Paiement accepté » vous pouvez contacter notre service client pour l’annuler. Vous aurez alors le choix entre un avoir ou un remboursement. Dans le cas d’un remboursement, les frais de transaction ne peuvent pas être remboursés et restent à votre charge.
Si votre commande a le statut « En cours de préparation » une annulation peut se faire au cas par cas, selon l’avancement de sa préparation. Notre service client jugera de la possibilité d’une annulation.
Si votre commande a le statut « En cours d’expédition », « Expédié » ou « Livré » aucune annulation ne sera possible dans la mesure ou votre commande n’est plus en notre possession. Vous pouvez demander un retour total ou partiel pour votre commande en suivant cette procédure.