• Minimum de commande

    Si vous souhaitez passer une commande sur la boutique, un minimum de 18€ HT de commande vous sera demandé. Nous ne pouvons pas traiter les petites commandes pour des raisons logistiques.

  • Congélation des mélanges

    Comment congeler les mélanges Nacture ? Nous vous recommandons de congeler les mélanges avant de les utiliser afin de tuer les oeufs d’insectes qui pourraient se loger dans les graines. Vous pouvez congeler les mélanges directement dans leur emballage ou dans une boîte hermétique afin de les protéger de l’humidité…

  • Frais de port

    Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande, du mode de livraison et de la destination de votre colis.

  • Contacter le service commerciale

    Comment contacter le service commerciale ? Si vous avez une demande commerciale particulière vous pouvez contacter nos commerciaux à l’adresse contact@zooo.pet.

  • Contacter le service client

    Comment contacter le service client ? Vous pouvez contacter notre service client par chat tous les jours de la semaine de 10H à 22H. N’oubliez pas de mentionner les informations importantes (référence de commande …) afin que nous puissions répondre rapidement à votre demande. Vous pouvez également nous envoyer un…

  • Donner mes points

    Comment offrir mes points à une association ? Vous pouvez décider d’offrir vos points à l’une de nos associations partenaires. Pour cela, contactez notre service client. Les points seront transférés sur le compte de l’association choisie qui pourra les utiliser pour acheter les produits dont elle a besoin.

  • Utiliser des points

    Comment utiliser mes points ? Chaque tranche de 1000 points vous donne un bon d’achat de 5€ à valoir sur une prochaine commande. Vous pouvez convertir vos points dans votre espace client, rubrique « Fidélité ». Vous y retrouvez également l’historique de vos points et de vos bons d’achat.

  • Gagner des points

    Comment gagner des points ? Il existe plusieurs façons de gagner des points sur votre programme de fidélité : Inscription sur le site > vous gagnez 100 points Passer une commande > 10 points vous seront crédités pour chaque euro dépensé Votre anniversaire > 100 points en cadeau ! Des…

  • Le Club Zooptimal

    Qu’est ce que le club Zooptimal ? Le Club Zooptimal est notre programme de fidélité. Grâce à lui vous pouvez cumuler des points sur vos achats et profiter d’avantages exclusifs. Votre programme de fidélité personnel est créé automatiquement quand vous créez votre compte sur la boutique, rien de plus à…

  • Point relais

    Quels sont les points relais disponibles ? Les points relais dépendent du transporteur. Vous pouvez accéder aux cartes interactives ci-dessous : DPD Mondial Relay La disponibilité des points relais dépend de leurs dates de fermetures et du nombre de colis qu’ils ont actuellement.